نشكركم على زيارة متجرنا الإلكتروني. نحن نولي أهمية قصوى لحماية خصوصيتكم وبياناتكم الشخصية، ونعمل دائمًا على ضمان أعلى مستويات الأمان والشفافية عند جمع واستخدام وتخزين بياناتكم. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتكم الشخصية، واستخدامها، ومشاركتها، وخياراتكم المتعلقة بهذه البيانات، وفقًا لأفضل الممارسات العالمية ومعايير الخصوصية المتبعة في المنصات الرقمية الكبرى.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

نجمع المعلومات التالية عند استخدامكم لمتجرنا:

‌أ‌- المعلومات التي تقدمها طوعًا:

  • الاسم الكامل

  • رقم الهاتف

  • عنوان البريد الإلكتروني

  • عنوان الشحن والتوصيل

  • تفاصيل الدفع (يتم التعامل معها عبر بوابات دفع آمنة، ولا يتم تخزينها لدينا)

‌ب‌- المعلومات التي تُجمع تلقائيًا:

  • عنوان الـIP

  • نوع الجهاز ونظام التشغيل

  • نشاط المستخدم داخل الموقع (مثل المنتجات التي تم الاطلاع عليها، البحث، الطلبات)

  • ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم معلوماتكم الشخصية للأغراض التالية:

  • معالجة الطلبات وتنفيذ عمليات الشراء

  • تحسين تجربة المستخدم وتقديم محتوى مخصص

  • إرسال إشعارات وعروض ترويجية (بموافقتكم)

  • تحليل الأداء وتطوير الخدمات

  • ضمان أمن الموقع ومنع الاحتيال

3. مشاركة البيانات

قد نشارك بياناتكم مع جهات خارجية فقط في الحالات التالية:

  • مزودي خدمات الدفع والتوصيل لتنفيذ طلباتكم

  • شركات تحليل البيانات لتحسين خدماتنا

  • الجهات القانونية والتنظيمية عند الطلب ووفقًا للقانون المصري

  • منصات التسويق والإعلانات (مثل فيسبوك، جوجل) لغرض استهداف الإعلانات – مع احترام إعدادات الخصوصية الخاصة بكم

نؤكد أننا لا نبيع بياناتكم الشخصية لأي طرف ثالث تحت أي ظرف.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين الأداء وتحليل السلوك وتخصيص الإعلانات. يمكنكم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح.

5. الأمان

نستخدم تقنيات وإجراءات أمان متقدمة لحماية معلوماتكم، بما في ذلك التشفير، والجدران النارية، والتحقق من الهوية. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان الأمان الكامل لأي نقل عبر الإنترنت.

6. حقوق المستخدم

لديكم الحقوق التالية:

  • الوصول إلى بياناتكم الشخصية

  • تصحيح أو تحديث البيانات

  • حذف الحساب أو بعض المعلومات

  • الاعتراض على معالجة البيانات لأغراض التسويق

  • سحب الموافقة في أي وقت

يمكنكم ممارسة هذه الحقوق من خلال التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الموضح أدناه.

7. خصوصية الأطفال

لا يُسمح باستخدام الموقع لمن هم دون 18 عامًا دون موافقة الوالدين أو الوصي القانوني.

8. التعديلات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بحقنا في تعديل هذه السياسة في أي وقت، وسيتم إعلامكم بأي تغييرات جوهرية من خلال الموقع أو البريد الإلكتروني.

9. التواصل معنا

لأي استفسارات أو طلبات متعلقة بالخصوصية، يُرجى التواصل معنا على:

📧 البريد الإلكتروني: info@dhgroupeg.com
📞 الهاتف: 01069586887
📍 العنوان: فيلا 18, مجاورة 2,حي الدبلوماسيين,الشيخ زايد,الجيزة, مصر